Cambios y garantía

Plazo de cambio

Tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para solicitar un cambio. El producto tiene que estar sin uso, con caja y etiquetas.

Qué se puede cambiar

• Cambio de talle del mismo modelo y color, sujeto a stock.
• Cambio por otro producto de igual o mayor valor (se abona la diferencia).
• No se aceptan cambios en liquidación final o productos personalizados.
• No hacemos devolución del dinero: solo cambios por otro producto o talle.

Cómo solicitarlo

• Escribinos por WhatsApp (341 351-5773) o Instagram @rastro.ros con el número de pedido y el motivo del cambio (talle, modelo, etc.).
• Te confirmamos disponibilidad del talle o producto.
• Coordinamos la recepción del par y el reenvío (o retiro en punto).

Costos de cambio

El costo de envío del cambio lo asume el cliente, salvo error de envío nuestro o falla de fábrica. En Rosario podés acercarte a un punto de retiro coordinado.

Garantía / falla de fábrica

• Si el producto presenta falla de fabricación (costura, suela, pegamento) dentro de los 30 días de recibido, lo analizamos sin costo de envío a cargo tuyo.
• Ante falla de fábrica, el remedio es el cambio por el mismo modelo/talle o por otro de igual o mayor valor, sujeto a stock. No se reintegra dinero.
• No cubre desgaste por uso normal, lavado indebido ni daños por maltrato.
• Guardá la caja y el comprobante / número de pedido para agilizar el reclamo.

Sin devolución de dinero

Rastro no realiza devoluciones ni reintegros de dinero. Las compras se resuelven únicamente mediante cambio de producto o talle, según esta política y el stock disponible.